发货须知

作者：壹家物流 时间：2022-05-29

壹家物流集运须知

一、国内仓库收货地址

收件人：真实姓名 + 会员号码（例：李佳奇 12345）

联系电话：15915469489

收货地址：广东省东莞市万江街道黄粘洲东堤路 5 号壹家物流 + 会员号

邮编：523061

二、工作时间

国内客服 & 仓库：周一至周六 9:00–18:00

新西兰客服 & 仓库：周一至周五 9:00–17:00

新西兰自提：周二、周四 延长至 20:00（节假日除外）

三、截单与发货时间

空运：

周一 15:00 截单 → 周三飞

周四 15:00 截单 → 周六飞

海运：柜满即截，正常每水一柜

四、仓储费用

国内仓库：入库起免费 3 个月，超期 1 元 / 件 / 天

新西兰仓库：可提货起免费 7 天，超期 5 元 / 单 / 天

拼柜超期：20 元 / 立方 / 天

五、包裹入库

包裹到仓后 24–48 小时入库，公众号会推送通知

必须填写会员号，无会员号按匿名件处理

显示签收但未入库，签收 2 天后可查询，快递追溯期 14 天

入库称重仅作参考，最终计费以出单测量为准

六、包裹验货

100 件以内免费验货，超过 100 件，每 100 件收费 40 元

处理时间 24–48 小时，不接受加急

电器只验外观、型号、颜色，不测试功能

已拍照入库的包裹，不再重复核对商品

七、打包与合箱

仓库默认拆除多余快递纸箱，节省体积

如需拆除鞋盒、玩具盒等原包装，请明确备注

禁止模糊备注，否则会拆除所有产品包装

易碎品默认保留原包装

衣物、抱枕可真空压缩：大袋 15 元，小袋 10 元（可能变形）

拆除包装后出现破损、刮痕，公司不予理赔

八、发货规则

出账单后对运费有异议请及时沟通，否则默认同意发货

未付款也会正常发出，派送前会提醒缴费

按申请顺序打包，未赶上当期船期 / 航班，顺延下一批

九、食品、药品邮寄规定

食品仅走海运食品渠道，存在被查验销毁可能

禁止邮寄：肉类、蛋类、奶类、蜂蜜、种子、植物、动物制品

不承接宠物食品、药品、保健品

食品必须为正规商业包装，散装不寄

内服药品不寄，外敷药品以海关放行为准

最终是否放行由新西兰海关及 MPI 决定

十、运费计算方式

按实际重量与体积重量取大值计费

空运体积重：长 × 宽 × 高 ÷ 5000

海运体积重：长 × 宽 × 高 ÷ 6000

海运优惠：体积重超出实际重量不超过 3 公斤，按实际重量计费

尺寸按最长、最宽、最高点测量，数据自动进位

十一、超大超重附加费

奥克兰市内：

40–70kg 加收 40 纽币

70–100kg 或 0.5–1 立方 加收 60 纽币

奥克兰以外：

超重超大需加收费用，北岛 1.5 纽币 / 公斤，南岛 2.5 纽币 / 公斤

十二、海关税费 / 查验等规则

报关费标准

申报货值 ＜ 400 NZD：免报关费

申报货值 400–1000 NZD（含 400）：报关费 45 NZD+GST / 票

申报货值 ＞ 1000 NZD：报关费 120 NZD+GST / 票，并另计海关税金等费用

海运拼柜报关费

120 NZD+GST / 票（我司收取并开票）

包含 5 条货品明细，超出部分每条加收 2.5 纽币

征税 GST

由海关出具账单，税率一般为 15%

少部分产品会产生关税，具体根据产品种类而定

国内发出的绝大部分产品免关税，发货前请自行了解相关政策

查验费

海关查验：收取仓库操作及协助查验费用 60 NZD+GST / 票（我司收取并开票）

MPI 查验：收取申请费用 45 NZD+GST / 票（我司收取并开票）

实地查验：按情况收费，一般约 100 NZD / 小时，实报实销（MPI 开具发票）

温馨提示：食品、木质类产品被查验概率较高，请务必提前核对

十三、保险服务

保险费为申报金额的3%（最低¥50/票 ）。已购买保险的订单，按照申报金额赔付，赔付上限为3000元人民币/订单；货值超过3000的订单，需额外投保的，请联系客服单独获取表单，单独提交，由中国人保承保；3000元以上的损失由保险公司直接沟通理赔。

以上保险费不包含对于货物在运输过程中因自然灾害或其他不可控因素导致的损坏或丢失，物流公司将不承担赔偿责任。这包括但不限于地震、洪水、暴风雨等自然灾害，以及战争、罢工等社会不可抗力事件。

十四、赔付标准

丢失理赔：

运输途中丢失：以客户购买时的付款截图，或您申报的货值，以较小者赔偿。

派送签收前丢失：货物派送到正确收货地址后，如实收前被盗，须凭当地警局报案回执申请理赔。

理赔标准：

已购买保险：按申报金额赔付，赔付上限为人民币 3000 元/订单；超过 3000 元需额外投保，由中国平安承保，3000 元以上损失由保险公司直接理赔。

未购买保险：仅赔偿丢失，不赔偿破损；赔付上限为 100 NZD/订单。

理赔申请与处理：

申请时效：包裹显示签收后 48 小时内 提出申请，逾期不受理。

赔付时效：需 10 个工作日确认货物是否错运/错派，确认丢失后 5 个工作日内给出赔付方案。

处理时间：国际运输环节繁多，整体核查周期为 14 个工作日。

注意事项：收货后请立即开箱检查并在 24 小时内联系客服反馈异常，逾期视为货物完好接收，不再受理索赔。

破损理赔：

国际运输涉及长距离、多次搬运，破损风险较高，请您在发货前充分知悉并慎重选择承运货物。

易碎货物请联系客服获取加固木架/木箱包装方案及报价。

客户自行打包的货物寄到仓库，如无备注，仓库不再进行二次包装，若发生破损不予赔付。

以下情况不在理赔范围：

货物原包装发运，无法确认破损发生环节。

液体、膏状及易碎物品（包括但不限于：电子产品、灯具、陶瓷玻璃制品、家具、塑料制品、乐器、家用电器及小家电等）

其他说明

时效理赔：不接受因运输时效延误导致的索赔。

查验理赔：海关、检验检疫有权查验、扣留或销毁货物，由此产生的损失不予赔偿。

治安风险：货物派送完成后，如因当地治安导致被盗，不在理赔范围内。

不可抗力免责：保险不涵盖因自然灾害或不可控因素导致的损坏或丢失（如地震、洪水、暴风雨、战争、罢工等）。

十五、禁运物品

空运禁运：液体、电池、酒精、食品、肉蛋奶、实木、药品等

海运禁运：酒精、香烟、肉蛋奶、植物、药品等

两国海关规定的违禁品均不可邮寄，虚报后果自负