作者:壹家物流 时间:2017-03-31
国内仓库最新收货地址信息
收件人:您的真实姓名+会员号码(例:李佳奇12345)联系电话:13480811810
地址:广东省东莞市石碣镇鹤田厦科技西路5号壹家物流(会员号码)邮编:523302
客服以及仓库工作时间
国内客服与仓库:周一 - 周六 北京时间早9点 - 晚6点
NZ客服与仓库:周一 - 周五 NZ时间早9点 - 晚5点
其余时间根据当地的节假日而定
空运海运截单发货时间
空运:每周二北京时间晚6点截单,周三发往航司;
海运:每周六北京时间晚6点截单,周五装柜发往码头。
仓储
国内仓库从入库开始免费仓储3个月,超出将会收取¥1/件/天;
新西兰仓库将从您收到可提货信息开始7天内免费,超出将会收取¥5/单/天,拼柜将会收取¥40/立方/天。
包裹打包合箱
⚠️ 商品包装去除以后,我司对该商品不承担任何理赔,包括但不限于破损,刮痕,变形等。
⚠️ 完成打包的包裹,如需添加或删减商品,会产生二次操作费用¥25/次。
包裹发货
在壹家完成打包并推送账单给您以后,如对包裹的运费有任何异议,请及时与我们的客服小姐姐沟通并给出明确的指引,是否继续发货还是取消订单。否则壹家会默认您同意发货,在您未支付的情况下,您的包裹也会跟当批次的的货物一同发往新西兰,在派送前客服小姐姐会再次提醒您支付。一但货物出仓,我们将无法追回,请务必在收到账单以后及时与我们沟通。
如订单较多,仓库会按照提交订单打包申请的先后次序安排打包出库。如未能赶上当周的空运或海运批次,将会顺延至下一批次发货。请亲们尽量在截单前几天提交打包申请,以免造成延误。
海关以及MPI(农林处)检查
海关以及MPI有权对任何物品进行检查,特别是食品,家具等。商品是否能顺利通关放行以当地官方为准。
如若MPI对您的包裹提出检查要求,初始审单费用为60NZD+GST。审单后有一定几率会直接放行,也有几率会要求实地检查。实地检查的费用实报实销。如若最后MPI要求销毁,熏蒸处理等,此处产生的费用实报实销(我司会提供MPI文件作为依据)。
关于食品药品等(自2021年7月1日起,壹家暂停承运一切食品。所有食品,药品,保健品等只可通过EMS邮寄,详情请咨询客服)
1. 食品,药品,保健品只能发EMS;
2. 不得含有蛋,奶,蜂蜜,牛油,肉以及液体;
3. 不得含有种子,鲜植物,动物制品;
4. 肥料,助长剂(以及含有助长成份的石子等),泥土等不得邮寄;
5. 为避免您的损失,请在打算购买食品邮寄前咨询我司客服。
⚠️ 再次强调,任何物品(特别是食品)都有MPI查验的风险,我司会积极配合并提供尽可能详尽的资料协助清关。最后是否放行或产生任何检查费用,以MPI/海关为准。
空运小包以及海运小包的计费重量标准
货物的实际重量与体积重,取较大者计费。例如:
空运专线材积系数为5000,海运小包专线材积为6000。
3. 海运小包体积重优惠:当体积重大于实际重量不超过3公斤时,都将仍然按照实际重量计费。例如:包裹合箱后实际重量为5公斤,体积为50x30x30,那么该包裹的体积重为8公斤(50x30x30/6000),按照壹家新的体积重优惠政策,该包裹计费重将仍然为5公斤,相比以往,优惠3公斤。
货物保险以及理赔
1. 保险为申报货值的3%,自愿购买。购买保险以后,如遇货物丢失,破损,变形(不可复原)等,我们会按照您购买时的付款截图,或您申报的货值,以较小者全额赔偿 。包裹入库时我们仓库会拆包拍照,您可以清晰的看到商家是否有发漏发错。如果入库照片不够清晰,您也可以在该包裹详情里申请验货并备注验货要求。 如没有购买保险,遇到上述情况,不予理赔。
4. 包裹丢失的追溯期为签收日起7天内,我们会尽量协助您跟派件公司沟通查件事宜(如非我司派送)。
5. 当地派送公司(如非我司派送)不会提前电话联系,所有包裹都需要您签收,如收件地址无人接收,一般会留卡片在您信箱。也会有直接放您门口,deck上的情况,特别是公寓住宅,通常情况会放在reception。请及时关注我司公众号关于您包裹的最新物流信息,如显示签收,但您并没有收到,请立即联系我司客服。如派送后被盗,联系我司的同时,也请立即向当地警方报警,此类情况我司不承担赔偿责任。
空运小包以及海运小包的体积重量要求
奥克兰以内单件最长边不得超过3米(空运)/5米(海运),体积不得超过0.5立方米,重量不得超过40公斤,否则需要支付额外$25NZD;
奥克兰以外单件最长边不超过1.5米,体积不得超过0.125立方米,最大重量不超过25kg,否则会产生额外派送费用,北岛奥克兰外其他城市:NZD$1.5/kg x 该件的计费重量,南岛所有城市:NZD$2 x 计费重量;
例如:Hamilton,单件不可分拆货物计费重量为30公斤,那么超重费用为30x1.5=45NZD;基督城,单件不可分拆的货物体积为0.3立方米,那么体积重为50公斤,超大费为 50x2=100NZD。
关于货值的申报以及GST
空运小包以及海运小包:申报价值<400NZD 没有税;
空运小包以及海运小包:400NZD<申报价值<1000NZD,会产生45NZD的独立清关费,不会产生税;
空运小包以及海运小包:申报价值>NZD$1000,需要一个海关的Client Code,会产生GST(申报价值+运费的15%)以及额外的清关费用:NZD$120。
其它有可能产生的费用
国际货物进口涉及产品的类别,经手部门较多,有可能会产生额外的费用,例如木质物品会有熏蒸费,某些产品会有MPI查验的费用等等。具体情况具体分析,您可以在出货前咨询我们的客服。
常规的空运禁运物品,包括但不限于
酒(含酒精,例如消毒液,消毒棉签,消毒湿巾等)、液体、香烟及烟丝、电子烟及烟油、易燃易爆物品、所有电池及含所有电池不可拆卸的物品、仿牌、蜂蜜、鸡蛋、肉类及制品、牛奶、奶粉及奶制品、鲜活易腐物品、植物及植物种子、干豆、磁性物品、实木制品 (不包括复合木)、管制刀具、西药、中草药 (依照商品而定)、食品类,任何食品包括茶叶。
常规的海运禁运物品,包括但不限于
酒(含酒精,例如消毒液,消毒棉签,消毒湿巾等)、香烟及烟丝、电子烟及烟油、易燃易爆物品、蜂蜜、鸡蛋、肉类及制品、牛奶、奶粉及奶制品、鲜活易腐物品、植物及植物种子、干豆、管制刀具、西药、中草药 (依照商品而定)。
两国海关的一切其它禁止出入的物品
以上仅为一些常规的物品,另外还有相当一部分两国海关明文规定的禁止出入口的物品,例如各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品,吗啡,鸦片,海洛英等。此处无法一一列举,请到中国海关官网,以及新西兰海关官网自行查询。如果由于您的虚报导致禁运物品被海关查获,壹家集运不承担所引起的任何责任,请知悉!
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