国内仓库最新收货地址信息

联系电话：13480811810

邮编：523302

客服以及仓库工作时间

国内客服与仓库：周一 - 周六 北京时间早9点 - 晚6点

NZ客服与仓库：周一 - 周五 NZ时间早9点 - 晚5点

其余时间根据当地的节假日而定

空运海运截单发货时间

空运：每周二北京时间晚6点截单，周三发往航司；

海运：每周六北京时间晚6点截单，周五装柜发往码头。

仓储

国内仓库从入库开始免费仓储3个月，超出将会收取￥1/件/天；
新西兰仓库将从您收到可提货信息开始7天内免费，超出将会收取￥5/单/天，拼柜将会收取￥40/立方/天。

包裹打包合箱

⚠️ 商品包装去除以后，我司对该商品不承担任何理赔，包括但不限于破损，刮痕，变形等。

⚠️ 完成打包的包裹，如需添加或删减商品，会产生二次操作费用¥25/次。

包裹发货

在壹家完成打包并推送账单给您以后，如对包裹的运费有任何异议，请及时与我们的客服小姐姐沟通并给出明确的指引，是否继续发货还是取消订单。否则壹家会默认您同意发货，在您未支付的情况下，您的包裹也会跟当批次的的货物一同发往新西兰，在派送前客服小姐姐会再次提醒您支付。一但货物出仓，我们将无法追回，请务必在收到账单以后及时与我们沟通。

如订单较多，仓库会按照提交订单打包申请的先后次序安排打包出库。如未能赶上当周的空运或海运批次，将会顺延至下一批次发货。请亲们尽量在截单前几天提交打包申请，以免造成延误。

海关以及MPI（农林处）检查

海关以及MPI有权对任何物品进行检查，特别是食品，家具等。商品是否能顺利通关放行以当地官方为准。

如若MPI对您的包裹提出检查要求，初始审单费用为60NZD+GST。审单后有一定几率会直接放行，也有几率会要求实地检查。实地检查的费用实报实销。如若最后MPI要求销毁，熏蒸处理等，此处产生的费用实报实销（我司会提供MPI文件作为依据）。

关于食品药品等（自2021年7月1日起，壹家暂停承运一切食品。所有食品，药品，保健品等只可通过EMS邮寄，详情请咨询客服）

1. 食品，药品，保健品只能发EMS；
2. 不得含有蛋，奶，蜂蜜，牛油，肉以及液体；
3. 不得含有种子，鲜植物，动物制品；
4. 肥料，助长剂（以及含有助长成份的石子等），泥土等不得邮寄；
5. 为避免您的损失，请在打算购买食品邮寄前咨询我司客服。

⚠️ 再次强调，任何物品（特别是食品）都有MPI查验的风险，我司会积极配合并提供尽可能详尽的资料协助清关。最后是否放行或产生任何检查费用，以MPI/海关为准。

空运小包以及海运小包的计费重量标准

货物的实际重量与体积重，取较大者计费。例如：

空运专线材积系数为5000，海运小包专线材积为6000。

3. 海运小包体积重优惠：当体积重大于实际重量不超过3公斤时，都将仍然按照实际重量计费。例如：包裹合箱后实际重量为5公斤，体积为50x30x30，那么该包裹的体积重为8公斤（50x30x30/6000），按照壹家新的体积重优惠政策，该包裹计费重将仍然为5公斤，相比以往，优惠3公斤。

货物保险以及理赔

1. 保险为申报货值的3%，自愿购买。购买保险以后，如遇货物丢失，破损，变形（不可复原）等，我们会按照您购买时的付款截图，或您申报的货值，以较小者全额赔偿 。包裹入库时我们仓库会拆包拍照，您可以清晰的看到商家是否有发漏发错。如果入库照片不够清晰，您也可以在该包裹详情里申请验货并备注验货要求。 如没有购买保险，遇到上述情况，不予理赔。

4. 包裹丢失的追溯期为签收日起7天内，我们会尽量协助您跟派件公司沟通查件事宜（如非我司派送）。

5. 当地派送公司（如非我司派送）不会提前电话联系，所有包裹都需要您签收，如收件地址无人接收，一般会留卡片在您信箱。也会有直接放您门口，deck上的情况，特别是公寓住宅，通常情况会放在reception。请及时关注我司公众号关于您包裹的最新物流信息，如显示签收，但您并没有收到，请立即联系我司客服。如派送后被盗，联系我司的同时，也请立即向当地警方报警，此类情况我司不承担赔偿责任。

空运小包以及海运小包的体积重量要求

奥克兰以内单件最长边不得超过3米（空运）/5米（海运），体积不得超过0.5立方米，重量不得超过40公斤，否则需要支付额外$25NZD；

奥克兰以外单件最长边不超过1.5米，体积不得超过0.125立方米，最大重量不超过25kg，否则会产生额外派送费用，北岛奥克兰外其他城市：NZD$1.5/kg x 该件的计费重量，南岛所有城市：NZD$2 x 计费重量；

例如：Hamilton，单件不可分拆货物计费重量为30公斤，那么超重费用为30x1.5=45NZD；基督城，单件不可分拆的货物体积为0.3立方米，那么体积重为50公斤，超大费为 50x2=100NZD。

关于货值的申报以及GST

空运小包以及海运小包：申报价值<400NZD 没有税；

空运小包以及海运小包：400NZD<申报价值<1000NZD，会产生45NZD的独立清关费，不会产生税；

空运小包以及海运小包：申报价值>NZD$1000，需要一个海关的Client Code，会产生GST（申报价值+运费的15%）以及额外的清关费用：NZD$120。

其它有可能产生的费用

国际货物进口涉及产品的类别，经手部门较多，有可能会产生额外的费用，例如木质物品会有熏蒸费，某些产品会有MPI查验的费用等等。具体情况具体分析，您可以在出货前咨询我们的客服。

常规的空运禁运物品，包括但不限于

酒(含酒精，例如消毒液，消毒棉签，消毒湿巾等)、液体、香烟及烟丝、电子烟及烟油、易燃易爆物品、所有电池及含所有电池不可拆卸的物品、仿牌、蜂蜜、鸡蛋、肉类及制品、牛奶、奶粉及奶制品、鲜活易腐物品、植物及植物种子、干豆、磁性物品、实木制品 （不包括复合木）、管制刀具、西药、中草药 （依照商品而定）、食品类，任何食品包括茶叶。

常规的海运禁运物品，包括但不限于

酒(含酒精，例如消毒液，消毒棉签，消毒湿巾等)、香烟及烟丝、电子烟及烟油、易燃易爆物品、蜂蜜、鸡蛋、肉类及制品、牛奶、奶粉及奶制品、鲜活易腐物品、植物及植物种子、干豆、管制刀具、西药、中草药 （依照商品而定）。

两国海关的一切其它禁止出入的物品

以上仅为一些常规的物品，另外还有相当一部分两国海关明文规定的禁止出入口的物品，例如各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品，吗啡，鸦片，海洛英等。此处无法一一列举，请到中国海关官网，以及新西兰海关官网自行查询。如果由于您的虚报导致禁运物品被海关查获，壹家集运不承担所引起的任何责任，请知悉！